Alternativas a Zendesk
A continuación están las otras 16 herramientas de Atención al cliente y chatbots, la categoría en la que listamos Zendesk. De cada una verás qué es, el precio inicial que muestra su propio sitio y si tiene nivel gratuito.
Zendesk empieza en $19/mes y no indicamos un nivel gratuito para esta herramienta. Lee el perfil completo de Zendesk o mira todo en Atención al cliente y chatbots.
Precio y nivel gratuito de un vistazo
| Herramienta | Precio inicial | Nivel gratuito |
|---|---|---|
| Zendesk | $19/mes (comprobado octubre 2026) | No indicado |
| Ada | Precio personalizado (comprobado octubre 2026) | No indicado |
| Botpress | Gratis / $150+ (comprobado octubre 2026) | Sí |
| Chatbase | $40/mes (comprobado octubre 2026) | No indicado |
| Crisp | Gratis / $45+ (comprobado octubre 2026) | Sí |
| Decagon | Precio personalizado (comprobado octubre 2026) | No indicado |
| Forethought | Precio personalizado (comprobado octubre 2026) | No indicado |
| Freshdesk | $19/mes (comprobado octubre 2026) | No indicado |
| Gorgias | $10/mes (comprobado octubre 2026) | No indicado |
| Help Scout | Gratis / $25+ (comprobado octubre 2026) | Sí |
| HubSpot Service Hub | Gratis / $7+ | Sí |
| Intercom | $29/mes (comprobado octubre 2026) | No indicado |
| LiveChat | $19/mes (comprobado octubre 2026) | No indicado |
| ManyChat | Gratis / $14+ (comprobado octubre 2026) | Sí |
| Sierra | Precio personalizado (comprobado octubre 2026) | No indicado |
| Tidio | Gratis / $24.17+ (comprobado octubre 2026) | Sí |
| Voiceflow | Gratis / $54+ (comprobado octubre 2026) | Sí |
Zendesk es la primera fila. El resto va en orden alfabético.
Alternativas con nivel gratuito
7 de las 16 alternativas indican un nivel o plan gratuito. Los niveles gratuitos suelen tener límites de uso.
Con un precio inicial más bajo que Zendesk
3 de las 16 herramientas siguientes indican un precio inicial más bajo ($19/mo) que Zendesk. Un precio inicial más bajo no implica las mismas funciones: los límites de los planes varían mucho entre herramientas.
Comparaciones cara a cara
Las 16 alternativas
Ada
Agentes de IA de servicio al cliente para empresas en chat, voz, correo y mensajería; sin precios públicos, las cotizaciones vienen de ventas tras una demo.
Botpress
Plataforma para crear agentes de IA de soporte y chatbots con Studio, Desk y un ADK. Free incluye 100 conversaciones al mes; los planes de pago desde $150 al mes con facturación anual.
Chatbase
Plataforma para crear agentes de soporte con IA entrenados con tu propio contenido y desplegarlos en chat web, correo, WhatsApp, Slack y más. Planes de pago con una prueba de 7 días.
Crisp
Plataforma de bandeja compartida y chat en vivo con Hugo, un agente de IA cobrado con créditos mensuales. Hay plan Free; los planes de pago desde $45 al mes por espacio de trabajo.
Decagon
Agentes de IA de atención al cliente por voz, chat y correo, con flujos en lenguaje natural; precio por conversación o por resolución mediante demo, sin precio público.
Forethought
Agentes de IA para atención al cliente (resolución, triaje de tickets, asistencia a agentes y QA) en chat, correo y voz; precio por cotización, sin precio público.
Freshdesk
Helpdesk con tickets, bandeja compartida y base de conocimiento, además de los complementos Freddy AI Agent y Copilot. Planes por agente; prueba de 14 días y un programa gratuito limitado.
Gorgias
Helpdesk para tiendas en línea con tickets, automatización y AI Agent con cobro por resolución. Starter cuesta $10 al mes con facturación mensual (50 tickets); prueba de 7 días.
Help Scout
Bandeja compartida de soporte con chat en vivo, SMS y borradores de respuesta con IA; hay plan Free y Standard cuesta $25 por usuario al mes (reportado con facturación anual).
HubSpot Service Hub
Servicio al cliente sobre el CRM de HubSpot con help desk y un Customer Agent de IA (desde Professional). Planes de pago desde $7 por asiento al mes; facturación sin confirmar.
Intercom
Plataforma de atención al cliente con bandeja compartida y centro de ayuda, además de Fin, un agente de IA para chat y correo que se factura por resultado. Planes por puesto; prueba gratuita de 14 días.
LiveChat
Herramienta de chat en vivo y mensajería, vendida bajo la marca Text, con un AI Agent y sugerencias de respuesta. Essential cuesta $19 por usuario al mes con facturación anual ($25 mensual).
ManyChat
Creador de automatizaciones de chat para Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp y más, con plan Free. Los planes de pago parten de $14 al mes con facturación anual ($17 mensual).
Sierra
Plataforma empresarial de agentes de IA para servicio al cliente por chat, voz, correo y SMS; el precio no es público (el proveedor describe precios basados en resultados).
Tidio
Chat en vivo y helpdesk con Lyro, un agente de IA que responde con tu contenido. Plan gratuito; Starter cuesta $24.17 al mes con facturación anual.
Voiceflow
Plataforma para crear agentes de IA de atención al cliente en chat, voz y SMS, con plan Free y planes de pago reportados desde $54 al mes con facturación anual.
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