¿Qué es ManyChat?

Manychat es una plataforma para crear automatizaciones de chat que responden mensajes directos, comentarios y respuestas a historias en canales como Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, WhatsApp, SMS y correo, con una bandeja compartida para responder en vivo. Funciona como aplicación web, y Manychat lista funciones de IA (AI Step, Intention Recognition, un asistente del Flow Builder, Text Improver) además de un complemento de IA aparte.

Para quién es

Las páginas de planes de Manychat orientan Essential a automatizaciones básicas de comentarios, historias y mensajes directos con captura de leads, y Business y Advanced a mayores volúmenes de contactos, canales ilimitados y flujos de bandeja de equipo. Su precio se basa en contactos activos al mes, así que sirve a cuentas cuya audiencia activa mensual cabe en un plan.

Pros y contras

Puntos fuertes

Manychat lista un plan Free con hasta 4 automatizaciones activas, 25 contactos activos al mes, 1 usuario y 2 canales entre Instagram, TikTok, Messenger y Telegram.
La página de ayuda de Essential lista automatizaciones ilimitadas, respuestas a comentarios, historias y mensajes directos, captura de correo y teléfono, verificación de seguidores, etiquetas de contacto y sincronización con Google Sheets.
Pro lista hasta 3 canales incluyendo WhatsApp, SMS y correo, difusiones y automatizaciones de WhatsApp, 3 usuarios y 2 puestos de bandeja, y una prueba gratuita de 14 días.
Business lista canales ilimitados, 5 usuarios, 3 puestos de bandeja (ampliables a 5) y asignación de leads; Advanced lista 10 usuarios y 5 puestos de bandeja (ampliables a 10).
Manychat dice que superar el límite de contactos activos no detiene las automatizaciones de inmediato; envía alertas al 70%, 90% y 100% y permite fijar un umbral de excedente en Settings, Billing, Subscription.
Manychat lista un reembolso por cancelaciones dentro de los 30 días de la primera compra del plan, y dice que puedes cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta que termine el periodo de facturación.

Limitaciones

El precio se mide por contactos activos (Free 25, Essential 250, Pro 2,500, Business 7,500, Advanced 25,000 al mes); los contactos adicionales se cobran como excedente, por ejemplo Pro $0.05 mensual o $0.038 anual, y el conteo se reinicia cada ciclo de facturación incluso en planes anuales.
Free muestra "Powered by Manychat" en el primer mensaje y excluye WhatsApp, SMS y correo; Essential permite 2 canales y excluye WhatsApp, SMS y correo, y la página de ayuda de Essential lista la automatización con IA como motivo para pasar a Pro.
La página de ayuda de IA describe el complemento de IA como en beta y disponible por ahora solo para Instagram, requiere un plan de pago activo con el complemento habilitado, y AI Comments funciona solo en Reels y publicaciones. No se encontró su precio en las páginas leídas.
Los términos de IA de Manychat dicen que puede usar las entradas y salidas de IA para prestar y mejorar las funciones, que limita por contrato a sus proveedores de IA para que no usen el contenido para entrenar sus servicios de uso general, y que usa OpenAI y Azure OpenAI.
Las páginas de Manychat no coinciden sobre el acceso a la API: la página de ayuda de Pro y un moderador de la comunidad dicen que se incluye desde Pro, la página de ayuda de suscripción dice que solo Advanced la menciona, y la página de precios no la menciona. Los puestos de bandeja adicionales cuestan $25 cada uno, los planes anuales no se pueden reducir hasta que termine el periodo, y los precios varían por país y no incluyen impuestos.

Planes y precios

Free: $0. 25 contactos activos al mes, 1 usuario, 1 puesto de bandeja, 2 canales entre Instagram, TikTok, Messenger y Telegram, hasta 4 automatizaciones activas, marca Powered by Manychat, sin tarjeta de crédito.
Essential: $14 al mes con facturación anual ($168 al año), o $17 mensual. 250 contactos activos, 2 usuarios, 1 puesto de bandeja, 2 canales (sin WhatsApp, SMS ni correo), automatizaciones ilimitadas, sin marca, prueba de 14 días. Excedente $0.10 mensual.
Pro: $29 al mes con facturación anual ($348 al año), o $39 mensual. 2,500 contactos activos, 3 usuarios, 2 puestos de bandeja, 3 canales incluyendo WhatsApp, SMS y correo, automatización con IA, prueba de 14 días. Excedente $0.05 mensual, $0.038 anual.
Business: $69 al mes con facturación anual ($828 al año), o $99 mensual. 7,500 contactos activos, 5 usuarios, 3 puestos de bandeja, canales ilimitados, asignación de leads. Sin prueba gratuita. Excedente $0.025 mensual, $0.018 anual.
Advanced: $139 al mes con facturación anual ($1,668 al año), o $199 mensual. 25,000 contactos activos, 10 usuarios, 5 puestos de bandeja, canales ilimitados, acceso a la API listado. Sin prueba gratuita. Excedente listado como $0.004 mensual, $0.0028 anual en la página de precios.

Los precios se leyeron de la página oficial de precios y de las páginas de ayuda de Free, Essential, Pro, Business y Advanced; la página de precios muestra las cifras mensuales con facturación anual, y las cifras mensuales vienen de las páginas de ayuda. Todos los precios están en dólares estadounidenses, no incluyen impuestos y se determinan por el país de facturación; el modelo de precios del 2 de marzo de 2026 se aplica por defecto a cuentas creadas desde esa fecha, y las cuentas anteriores se migran gradualmente. Las cifras de excedente difieren un poco entre páginas (Essential anual $0.082 frente a $0.08; Advanced figura como personalizado en la página de contactos activos). Confirma en la página de precios en vivo.

Los precios y límites cambian; confírmalos antes de comprar. Página oficial de precios ↗

Fuentes

Este perfil se elaboró a partir de estas páginas públicas. No hemos hecho pruebas prácticas.

Resumen

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