¿Qué es Vapi?

Vapi es una plataforma para desarrolladores que sirve para crear agentes de voz con IA que hacen y reciben llamadas telefónicas, y se encarga de la infraestructura de las llamadas. Cada asistente combina un proveedor de voz a texto, un modelo de lenguaje y una voz de texto a voz, y se puede usar desde el panel (configuración telefónica sin código) o integrar en apps mediante SDK web y la API.

Para quién es

La documentación de Vapi describe agentes para llamadas entrantes y salientes, como atención al cliente, calificación de prospectos y agendamiento de citas, dirigidos a desarrolladores y equipos que quieren elegir sus propios proveedores de modelos. A los usuarios regulados o de alto volumen les señala complementos (HIPAA) y el paquete Premier, que se vende por ventas.

Pros y contras

Puntos fuertes

La página de precios de Vapi dice que los costos de transcripción, modelo de lenguaje, voz y telefonía de proveedores se cobran al costo del proveedor (sin recargo), y puedes usar tus propias claves de proveedor (BYOK).
La página de precios indica que Vapi Telephony/SIP, WebSockets y Daily WebRTC son gratuitos, y que la telefonía cobrada por proveedores como Twilio, Vonage y Telnyx se factura aparte.
La documentación menciona Squads, que pasan una llamada entre varios asistentes especializados, además de versionado, simulaciones, monitoreo, una CLI y compatibilidad con configuración como código.
La documentación nombra a OpenAI, Anthropic, Google, Gladia, Deepgram y ElevenLabs entre los proveedores compatibles, y permite enviar grabaciones, transcripciones y registros a tu propio bucket de AWS S3, GCP, Cloudflare R2, Supabase o Azure.
Los términos dicen que Vapi no comparte Your Content con servicios de terceros para su entrenamiento independiente de modelos, y una opción de retención cero de datos (ZDR) evita que se guarde el contenido de la llamada al terminar.
La documentación menciona un modo HIPAA opcional con BAA firmado (complemento de pago) y una región de la UE (paquete Premier).

Limitaciones

La página de precios indica un cargo de alojamiento de Vapi de $0.05 por minuto prepagado, además de los costos de proveedores y telefonía, así que el costo total por minuto depende de la combinación que elijas (su ejemplo para 1,000 minutos es un estimado de $82 a $129 al mes).
No hay un plan gratuito permanente. El nivel sin paquete tiene 4 llamadas simultáneas, 2 organizaciones, 1 número telefónico, 14 días de retención de datos sin procesar y ningún SLA de respuesta ni de disponibilidad.
Los complementos tienen precio aparte en la página de precios: cumplimiento HIPAA $2,000 al mes, concurrencia extra $10 por línea al mes y organizaciones extra $20 por organización al mes. Pro es el 10% del cargo de alojamiento con un mínimo de $999 al mes. SSO y la región de la UE no están incluidos en Core ni en Pro; la documentación los lista solo para Premier. Core no tiene SLA de disponibilidad, y la documentación indica un SLA de 99% para Pro y de 99.9% para Premier.
Los términos describen las tarifas como devengadas al incurrirse y no reembolsables, salvo lo que exija la ley; los reembolsos al terminar el servicio son a discreción de Vapi. La facturación es con créditos prepagados, y con saldo de $0 y la recarga automática desactivada la suscripción se congela y no se pueden iniciar llamadas nuevas.
Las páginas de Vapi no coinciden en el crédito inicial: la página de precios dice $5, mientras que docs.vapi.ai/pricing dice $10. El modo HIPAA y la retención cero de datos no se pueden activar a la vez, y el modo HIPAA limita el acceso a funciones como revisar los registros de llamadas.

Planes y precios

Sin Success Package (solo uso): $0 de suscripción, pago por minuto. Página de precios: alojamiento prepagado de $0.05 por minuto más costos de proveedores; crédito inicial de $5 (la documentación dice $10); 4 llamadas simultáneas, 2 organizaciones, 1 número telefónico, 14 días de retención de datos sin procesar; soporte por Discord y correo sin SLA.
Core: $29 al mes. Página de precios: 10 llamadas simultáneas, 2 organizaciones, 5 números telefónicos, 30 días de retención, SLA de respuesta de 2 días hábiles, sin SLA de disponibilidad; ZDR incluido. La facturación anual no aparece.
Pro: 10% del cargo de alojamiento de Vapi, mínimo $999 al mes. Página de precios: 30 llamadas simultáneas, 10 organizaciones, 10 números telefónicos, 180 días de retención, roles básicos, canal de Slack dedicado, SLA de respuesta de 1 día hábil, SLA de disponibilidad de 99%.
Premier: Personalizado (solo ventas directas). Límites y retención personalizados, RBAC y SSO personalizados, región de la UE contactando a ventas, equipo de soporte asignado, SLA de respuesta P0 de 1 hora, SLA de disponibilidad de 99.9%.
Complementos (cualquier paquete): HIPAA $2,000 al mes; línea extra $10 al mes; organización extra $20 al mes. La página de precios los lista como disponibles con solo uso o con cualquier paquete. Los Success Packages son por ahora para clientes nuevos; los clientes anteriores conservan sus condiciones.

Los precios se leyeron en vapi.ai/pricing (abierta con una URL que lleva un parámetro de afiliado) y en las páginas de documentación de Vapi sobre paquetes, empresa y facturación; las páginas de documentación indican límites y SLA, pero no montos. Los precios están en dólares estadounidenses de forma mensual; las fuentes no indican una opción anual, y el crédito inicial no coincide ($5 o $10). Confirma en la página de precios en vivo.

Los precios y límites cambian; confírmalos antes de comprar. Página oficial de precios ↗

Fuentes

Este perfil se elaboró a partir de estas páginas públicas. No hemos hecho pruebas prácticas.

Resumen

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