Chatbase frente a Botpress
Chatbase y Botpress lado a lado: qué es cada una, cuánto cuesta empezar y si se puede probar gratis. Todo lo que sigue procede de los sitios de los proveedores y de otras fuentes públicas, no de pruebas prácticas.
De un vistazo
| Chatbase | Botpress | |
|---|---|---|
| Categoría | Atención al cliente y chatbots | Atención al cliente y chatbots |
| Precio inicial | $40/mes (comprobado octubre 2026) | Gratis / $150+ (comprobado octubre 2026) |
| Nivel gratuito | No indicado | Sí |
| Perfil | Leer perfil | Leer perfil |
Los precios están en dólares estadounidenses salvo que se indique otra cosa. Confirma el precio actual en el sitio del proveedor antes de comprar.
Diferencias clave
Botpress indica un nivel gratuito y Chatbase no.
Chatbase tiene el precio inicial más bajo ($40/mo frente a $150/mo de Botpress). El plan más barato rara vez tiene los mismos límites o funciones, así que compara los planes antes de decidir por el precio.
Ambas están en nuestra categoría Atención al cliente y chatbots.
Sobre cada herramienta
Chatbase
Plataforma para crear agentes de soporte con IA entrenados con tu propio contenido y desplegarlos en chat web, correo, WhatsApp, Slack y más. Planes de pago con una prueba de 7 días.
Para quién es
Empresas que quieren un agente de soporte entrenado con su propio contenido y desplegado en canales como el chat del sitio web, correo electrónico, WhatsApp, Slack o Shopify.
Puntos fuertes
- Entrena agentes con archivos, rastreos de sitios web, Notion, texto plano y pares de preguntas y respuestas
- Se despliega en el chat del sitio web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Slack, Messenger e Instagram
- Lista integraciones con Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot, Salesforce, Shopify, Stripe y Calendly
- Las acciones pueden consultar pedidos, hacer reembolsos y ejecutar llamadas personalizadas a la API, con traspaso a una persona
- Se ofrece una prueba de 7 días en los tres planes de autoservicio
Limitaciones
- La página de precios no lista ningún plan gratuito, solo una prueba de 7 días
- Cada plan de autoservicio incluye 1 agente; los agentes adicionales cuestan $25 por agente al mes
- Los créditos de mensajes tienen un tope de 700, 4,000 y 15,000 al mes en los tres planes; los créditos adicionales cuestan $40 por cada 1,000
- El almacenamiento para entrenamiento tiene un tope de 10 MB, 20 MB y 40 MB
- Quitar la marca Powered By Chatbase es un complemento de pago de $99 al mes
Botpress
Plataforma para crear agentes de IA de soporte y chatbots con Studio, Desk y un ADK. Free incluye 100 conversaciones al mes; los planes de pago desde $150 al mes con facturación anual.
Para quién es
Botpress dice que está dirigido a equipos de atención al cliente que manejan tickets complejos, y menciona SaaS, salud, educación, retail y fintech como industrias de ejemplo. También ofrece un servicio hecho a la medida y un nivel Enterprise personalizado para equipos sin constructores internos o con necesidades mayores.
Puntos fuertes
- La página de precios indica agentes de IA ilimitados en Plus y Team (3 en Free) y asientos ilimitados en Team, con cobro por conversación y no por asiento.
- El Hub lista 88 integraciones, 13 de ellas canales: Discord, Instagram, LINE, Messenger y Facebook, Microsoft Teams, Slack, Sunshine Conversations, Telegram, Twilio, Viber, Webchat, WeChat y WhatsApp.
- Botpress lista integraciones con Intercom, Zendesk, HubSpot y Salesforce, y dice que Desk puede conectarse a una configuración existente de Zendesk o Intercom mediante OAuth o funcionar como reemplazo completo.
- La documentación del ADK describe un kit basado en TypeScript con una herramienta de línea de comandos adk para buscar, añadir y actualizar integraciones del Botpress Hub.
- La declaración de privacidad dice que Botpress no usa el contenido de clientes ni de usuarios finales, incluidos los datos de conversación, para mejorar ni entrenar modelos, y que procesa los datos de usuarios finales según las instrucciones del cliente.
- Botpress afirma cumplir con SOC 2 y GDPR y haber pasado pruebas de penetración de KPMG (afirmaciones del proveedor en su página principal).
Limitaciones
- El cobro es por conversación (al menos dos mensajes del usuario final en un mes de facturación; una conversación que abarca dos meses cuenta en ambos, y cada sesión anónima cuenta por separado). Las conversaciones sin usar vencen al final del mes.
- Free tiene un límite estricto de 100 conversaciones al mes, sin recargas ni excedentes, y 1K filas de tablas, 100MB de vectores y 100MB de archivos, sin complementos de almacenamiento.
- Las conversaciones extra se venden en paquetes de 100 ($65 en Plus, $50 en Team), se añaden automáticamente al llegar al 95% de la cuota, y la página dice que la recarga automática de paquetes no se puede desactivar. Un complemento de almacenamiento cuesta $40 al mes (solo Plus y Team).
- La página de precios indica uso de IA incluido ($25 en Plus, $150 en Team, más $0.10 de uso de IA por conversación), mientras que la publicación de precios de mayo de 2026 dice que se eliminó el cargo de IA por separado y que cada conversación incluye una cuota de IA proporcional. Confirma cuál aplica a tu espacio de trabajo.
- La publicación de mayo de 2026 dice que los nuevos precios aplican solo a espacios de trabajo creados después del 14 de mayo de 2026; los planes heredados mantienen sus precios por ahora. La página de precios indica la voz como función de Enterprise, mientras que la página de Desk menciona agentes de voz con IA sin indicar el plan; además, la página de precios no menciona una política de reembolsos. La declaración de privacidad nombra a OpenAI y Microsoft Azure como subprocesadores y dice que los datos se guardan en Estados Unidos o en las ubicaciones que elija el cliente.
