¿Qué es Klaviyo?

Una plataforma de marketing por correo, SMS y mensajería móvil para tiendas en línea que combina perfiles de clientes, segmentación, flujos automatizados, campañas, reportes y formularios web, con funciones de IA como el agente de marketing Composer y Customer Agent. Funciona en el navegador y lista más de 350 integraciones, entre ellas Shopify, WooCommerce y Magento.

Para quién es

Comerciantes y marcas en línea que quieren enviar correo, SMS, notificaciones push y otros mensajes con un mismo conjunto de datos de clientes; las páginas del proveedor se centran en plataformas de comercio electrónico y tiendas. El plan gratis sirve para listas muy pequeñas, mientras que los remitentes más grandes pagan por nivel de perfiles activos.

Pros y contras

Puntos fuertes

El proveedor lista correo, SMS, RCS for Business, WhatsApp, redes sociales y marketing de apps móviles, además de Customer Hub, Reviews, Personalization y Helpdesk, en una sola plataforma.
La página de funciones lista más de 350 integraciones y APIs prediseñadas, y nombra Shopify, WooCommerce, Magento, Meta, TikTok, Google Ads, Salesforce, HubSpot, Stripe y Gorgias.
El proveedor lista funciones de IA: Segment AI y Flows AI (crean segmentos y flujos a partir de indicaciones), analítica predictiva (próxima fecha de pedido, valor de vida del cliente, riesgo de abandono), Composer (un agente que responde preguntas sobre los datos y ejecuta análisis programados) y Customer Agent para servicio al cliente.
El plan gratis lista un editor de arrastrar y soltar, formularios web, segmentación básica, reportes integrados, un generador de asuntos con IA y $5 al mes de uso de Composer.
El proveedor lista conectores para consultar datos desde Composer, Claude, ChatGPT u otros agentes compatibles con MCP; el centro de ayuda describe una app de Klaviyo para Claude que puede crear campañas, extraer reportes y actualizar perfiles, y requiere un rol de Owner, Admin o Manager.
El artículo de facturación dice que los perfiles que cancelaron suscripción o están suprimidos no cuentan para la facturación y que todos los planes se facturan por mes por adelantado.

Limitaciones

El plan gratis tiene un tope de 250 perfiles activos, 500 envíos de correo al mes, $5 en mensajes móviles y $5 de uso de Composer; el centro de ayuda dice que superar el límite de perfiles bloquea los envíos y que las cuentas gratis muestran la marca de Klaviyo en el pie de los correos.
El soporte por correo del plan gratis se limita a los primeros 60 días; después el centro de ayuda lista solo la Comunidad y recursos de formación. Los planes de pago listan soporte por correo y chat.
Los precios son modulares: la mensajería móvil, Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, Customer Agent, Reviews, Composer y Advanced KDP son planes o complementos aparte con sus propias unidades (perfiles, tickets, conversaciones resueltas, créditos). Varios precios de lista no están publicados en las páginas leídas.
El artículo de facturación dice que no hay reembolsos por bajar de plan a mitad de ciclo ni por la mensajería móvil no usada, y que los créditos de Composer no son reembolsables ni transferibles y la capacidad pagada sin usar vence cada periodo de facturación. El gasto móvil no se acumula.
El proveedor dice que los agentes K:AI están disponibles por ahora en inglés, con más idiomas previstos para 2026. Las páginas leídas no indican si el contenido de los clientes se usa para entrenar modelos de IA: las preguntas frecuentes de privacidad dicen que usa los datos personales para prestar los servicios y que puede usar datos agregados y anonimizados para mejorarlos, y remiten a su Acuerdo de Procesamiento de Datos, que no se leyó.

Planes y precios

Free: $0. Hasta 250 perfiles activos, 500 envíos de correo y $5 en mensajes móviles al mes, más $5 de uso de Composer. Soporte por correo los primeros 60 días.
Email (perfiles y correo): Desde $20 al mes (Reportado). Por niveles según perfiles activos y envíos de correo; una fuente externa reporta $20 con 500 perfiles, $150 con 10,000 y $720 con 50,000. Quita la marca de Klaviyo; soporte por correo y chat. Facturación mensual.
Mobile Messaging: Varía según gasto y país. SMS, MMS, WhatsApp y RCS se facturan aparte, como un monto mensual prepagado en dólares o créditos; el artículo de facturación da $15 y $25 como ejemplos. Los dólares sin usar no se acumulan.
Customer Hub y Marketing Analytics: Desde $20 y desde $100 al mes. Complementos según el artículo de facturación: Customer Hub hasta 10,000 perfiles activos, Marketing Analytics hasta 13,500 perfiles activos.
Helpdesk y Customer Agent: Desde $10 y desde $50 al mes. Helpdesk empieza con hasta 50 tickets iniciados por compradores; Customer Agent empieza con hasta 75 conversaciones resueltas. Composer funciona con créditos y no se leyó un precio de lista.
Professional Services y Enterprise: Contactar a ventas. Aparecen en 'hablar con ventas' en la página de precios, sin precio ni detalles.

El texto de la página oficial de precios muestra solo el plan Free; los precios de pago están detrás de un estimador (muestra 'Total: USD 1', sin explicación). Los precios iniciales de los complementos vienen del artículo de facturación del proveedor actualizado el 20 de octubre de 2026, mientras que las cifras del plan Email son Reportado por un artículo externo del 24 de octubre de 2026; confirma en la página de precios en vivo. Los precios están en dólares estadounidenses con facturación mensual; las páginas leídas no describen facturación anual.

Los precios y límites cambian; confírmalos antes de comprar. Página oficial de precios ↗

Fuentes

Este perfil se elaboró a partir de estas páginas públicas. No hemos hecho pruebas prácticas.

Resumen

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